شرایط ارسال کالا و هزینه های ارسال

اطلاع از نحوه ارسال کالا و شرایط تحویل کالا درب منزل

نحوه ارسال و شرایط تحویل کالا

سفارشات شما پس از کنترل کیفیت و بسته بندی، به واحد حمل و نقل منتقل میشه. نحوه ارسال کالا برای کالاهای مختلف، متفاوت است. متناسب با نوع کالا، وزن و حجم کالا و شهر محل تحویل، نحوه ارسال مشخص میشه. در ادامه انواع روش های ارسال، مدت زمان ارسال تا تحویل و هزینه های ارسال رو مشخص کردیم:

نحوه ارسال:

  • بیشتر کالاها مثل مبلمان، ناهارخوری، سرویس خواب، جلو مبلی، میز تلویزیون و کنسول، کالای حجیم است و با خودروهای حمل مبلمان شرکت (وانت) ارسال میشه.
  • کالاهای کوچیک مثل میز عسلی و لوازم دکوری با پیک موتوری یا سواری (اسنپ و الوپیک) ارسال میشه.

هزینه ارسال:

  • در صورتی که سفارش شما ست مبلمان ۷ نفره باشه، ارسالش تا درب ساختمان  رایگان  است
  • اگه سفارش شما نیم ست (کمتر از ۷ نفره) یا ناهارخوری و … تنها باشه، هزینه ارسالش برعهده شماست.
  • هزینه حمل طبقات در هر یک از شرایط فوق، با شماست.
  • پرداخت هزینه باربری و حمل طبقات هنگام تحویل کالا انجام میشه.
  • هزینه بازگرداندن کالا در مواردی مانند ارسال کالای اشتباه یا دارای ایراد فنی تا ۷ روز بر عهده رویال مبل است و در صورتی که اشتباه در ثبت سفارش و انتخاب کالای اشتباه از سمت خریدار باشه، هزینه بازگشت کالا بر عهده خریدار است

زمان ارسال:

  • پس از آماده شدن محصول، ارسال در تهران یک روزه انجام میشه.
  • پیش از ارسال، از واحد حمل و نقل با شما تماس گرفته میشه و با هماهنگی، ارسال انجام میشه.

شرایط تحویل:

  • حتما کالا را هنگام تحویل چک کنید تا از سلامت محصول اطمینان حاصل کنید و در صورت معیوب بودن کالا بتونید براحتی مرجوع کنید.
  • برای ثبت ضمانت کیفیت کالای شما، لازمه تا پرسنل ترابری شرکت، عکس و فیلم تحویل کالا را مستند سازی کنند. پس همکاری لازم را انجام بدید.

نحوه ارسال:

  • بیشتر کالاها مثل مبلمان، ناهارخوری، سرویس خواب، جلو مبلی، میز تلویزیون و کنسول، کالای حجیم و حساس است و با کامیون های باربری مخصوص حمل و نقل مبلمان ارسال میشه.
  • این کالاهای حجیم، ابتدا از کارخانه به انبار باربری در تهران ارسال میشه. رسید تحویل باربری برای شما ارسال میشه تا بتونید وضعیت ارسال کالای خودتون رو پیگیری کنید.
  • کالاها در این رسید، توسط باربری بیمه میشن.
  • کالاهای کوچیک مثل میز عسلی و لوازم دکوری با پست یا تیپاکس ارسال میشه
  • تمامی سفارشات شهرستانها با فوم ضربه گیر یا پلاستیک حبابدار بسته بندی میشن تا جلوی آسیب در حمل و نقل گرفته بشه و کالا، کاملا سالم به دست شما برسه.

هزینه ارسال:

  • هزینه ارسال سفارشات به شهرستانها برعهده شماست. پیش از سفارش میتونید از باربری استعلام قیمت کنید.
  • هزینه حمل طبقات در شهرستان با شماست.
  • پرداخت هزینه باربری و تیپاکس هنگام تحویل کالا انجام میشه و پرداخت هزینه پست قبل از ارسال انجام میشه.
  • هزینه بازگرداندن کالا در مواردی مانند ارسال کالای اشتباه یا دارای ایراد فنی تا ۷ روز بر عهده رویال مبل است و در صورتی که اشتباه در ثبت سفارش و انتخاب کالای اشتباه از سمت خریدار باشه، هزینه بازگشت کالا بر عهده خریدار است

زمان ارسال:

  • ارسال کالا از کارخانه به انبار باربری در تهران، یک روزه انجام میشه.
  • ارسال کالا از باربری به شهر مقصد معمولا بین دو تا پنج روز زمان میبره. این مدت بستگی به میزان بارهای اون باربری برای شهر مقصد داره.
  • ارسال به مراکز استانها معمولا همه روزه انجام میشه. اما ارسال به سایر شهرستانها کمی زمان بر است.
  • ارسال با تیپاکس و پست بین ۲۴ تا ۷۲ ساعته انجام میشه.
  • در مناسبت های خاص و روزهای پایانی سال، سفارش ‏های ارسالی، ممکن است به دلیل وجود ترافیک در سرویس‌‏های ترابری با کمی تاخیر به دست شما برسه.
  • چند ساعت پیش از تحویل، از باربری با شما تماس گرفته میشه و با هماهنگی، تحویل انجام میشه.

شرایط تحویل:

  • تحویل بار در شهرستانها درب منزل مشتری انجام میشه و نیازی نیست برای حمل داخل شهری از انبار باربری به درب منزل، هزینه اضافه ای پرداخت کنید.
  • حتما کالا را هنگام تحویل چک کنید تا از سلامت محصول اطمینان حاصل کنید و در صورت معیوب بودن کالا بتونید براحتی مرجوع کنید.
  • در صورت مشاهده مغایرت کالا با سفارش شما یا معیوب بودن کالا، پیش از تسویه باربری، با واحد فروش شرکت تماس بگیرید و بعد از هماهنگی و در صورت نیاز، کالا را به باربری مرجوع کنید. هر گونه مرجوعی کالا، بدون هماهنگی با واحد فروش شرکت، پذیرفته نمیشه و هزینه های بازگشت کالا از شما کسر میشه.
  • برای ثبت ضمانت کیفیت کالای شما، لازمه تا شما از کالای خود عکس و فیلم بگیرید و برای واحد فروش شرکت در واتساپ ارسال کنید.